Política de Reembolso e Devolução

1. Escopo da Política
Esta política se aplica aos serviços de consultoria contratados diretamente com a Mentorfeliwara. O objetivo é garantir um relacionamento transparente e profissional entre cliente e consultoria, desde o primeiro contato até a entrega dos serviços.

2. Natureza dos Serviços
Nossos serviços são personalizados, desenvolvidos conforme o contexto e as metas de cada cliente. Por envolver análise individual, planejamento e dedicação profissional, a devolução total ou parcial segue critérios específicos.

3. Solicitação de Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço contratado mediante aviso formal, com no mínimo 5 dias úteis de antecedência à data de início do trabalho. Pedidos após este prazo poderão ser analisados caso a execução ainda não tenha sido iniciada.

4. Critérios para Reembolso
Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado e o cancelamento seja formalizado dentro do prazo, o cliente poderá ser elegível para reembolso parcial ou integral. Cada solicitação será avaliada considerando o tipo e o estágio do serviço.

5. Reembolsos Proporcionais
Nos casos em que parte do serviço já tenha sido entregue, o valor reembolsado será proporcional ao que ainda não foi executado. Os valores correspondentes a etapas concluídas não serão devolvidos.

6. Prazos para Processamento
Após a análise e aprovação do reembolso, o valor será processado em até 10 dias úteis. O método de devolução será o mesmo utilizado no pagamento inicial, sempre que possível.

7. Serviços Não Reembolsáveis
Consultorias entregues ou em fase de finalização não são passíveis de reembolso, uma vez que envolvem dedicação de tempo, recursos e conhecimento técnico específico.

8. Transparência e Comunicação
A Mentorfeliwara preza por um relacionamento direto e claro com seus clientes. Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou condições desta política, nossa equipe estará disponível para atender e prestar esclarecimentos.

📍 Informações de Contato:
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